1. Premesse e Definiti
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano l'offerta e la vendita a distanza di prodotti, ricambi e accessori per motocicli e ciclomotori tramite la piattaforma e-commerce Tommaselli.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
- Venditore: Tommaselli S.r.l., con sede legale in via Lecco n. 2, a Sirtori (LC), C.F. 02684130012, P.IVA 01976490134, PEC tommaselli@pec.domino-group.com, proprietaria del marchio Tommaselli.
- Cliente / Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Sito: il portale web e-commerce domino-group.com/tommaselli dedicato alle vendite B2C.
- Prodotti: prodotti, ricambi e accessori per motocicli e ciclomotori tramite la piattaforma e-commerce Tommaselli.
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Consumatori. Qualsiasi modifica o aggiornamento delle Condizioni Generali sarà applicabile unicamente agli ordini inoltrati successivamente alla data di pubblicazione sul Sito.
2. Registrazione e Utilizzo del Sito
Per completare un acquisto, il Cliente può procedere previa creazione di un account personale o tramite la modalità "utente ospite". Durante la fase di registrazione, il Cliente si impegna a fornire dati personali veritieri, corretti e aggiornati.
Il Cliente è il solo ed esclusivo responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali d'accesso (username e password) e risponde di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. È severamente vietato:
• Utilizzare la piattaforma per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi.
• Effettuare operazioni di estrazione massiva dei dati (scraping), duplicare o copiare contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale (marchi, immagini, schede tecniche, loghi) senza preventiva autorizzazione scritta.
• Compiere atti volti ad alterare, compromettere o sovraccaricare la sicurezza e l'integrità informatica della piattaforma.
3. Conclusione del Contratto
L'esposizione dei prodotti sul Sito non costituisce un'offerta al pubblico vincolante, bensì un invito ad offrire. L'invio dell'ordine da parte del Cliente equivale ad una proposta contrattuale d'acquisto vincolante, soggetta all'accettazione esplicita del Venditore.
Il contratto di vendita si intende perfezionato ed efficace unicamente nel momento in cui il Venditore trasmette al Cliente, via e-mail, la Conferma d'Ordine, contenente il riepilogo dei beni acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna.
Il Venditore si riserva espressamente il diritto di non accettare o di annullare ordini nei seguenti casi:
• Ordini anomali rispetto alla quantità o alla frequenza d'acquisto.
• Sospetto di attività fraudolente o di uso indebito di strumenti di pagamento.
• Presenza di evidenti errori materiali o tipografici nella scheda prodotto o nel prezzo (es. errore macroscopico di battitura).
4. Prezzi, IVA e Dazi Doganali
Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) e di ogni altra imposta applicabile al momento dell'acquisto per i paesi dell'Unione Europea.
I prezzi non includono le spese di spedizione e consegna, le quali vengono calcolate ed evidenziate nella fase finale di checkout prima dell'invio dell'ordine.
Spedizioni Extra-UE: L'importo totale specificato nell'ordine e nella Conferma d'Ordine non include eventuali dazi doganali o altre imposte locali. Tali oneri, se dovuti, rimangono a carico del Cliente, che si impegna a saldarli direttamente in aggiunta al prezzo indicato, in conformità con le normative vigenti nel paese di destinazione dei prodotti e dovranno essere corrisposte direttamente o al corriere o alle autorità doganali al momento della consegna.
5. Modalità di Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato esclusivamente tramite i metodi indicati nella sezione dedicata della piattaforma (es. Carte di Credito/Debito, PayPal, Bonifico Bancario, Klarna/Scalapay o altri sistemi di pagamento digitale integrati).
Tutte le transazioni finanziarie avvengono su server sicuri crittografati tramite protocollo SSL/TLS.
Il Venditore non acquisisce né memorizza in alcun modo i dati completi relativi alle carte di credito o ai conti di pagamento del Cliente
In caso di mancato o ritardato addebito dell'importo per motivi tecnici o di autorizzazione bancaria, l'ordine non potrà essere evaso fino al buon esito del pagamento.
6. Evasione Ordini e Spedizioni
Il Venditore provvede all'elaborazione e all'evasione degli ordini confermati indicativamente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi primari.
I tempi di trasporto e consegna comunicati sul Sito sono puramente indicativi e non costituiscono un termine essenziale per il Venditore. In ogni caso, in conformità all'art. 61 del Codice del Consumo, l'esecuzione della consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna derivanti da cause di forza maggiore, eventi atmosferici straordinari, scioperi o blocchi stradali.
7. Ricezione della Merce e Trasferimento del Rischio
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare accuratamente:
1. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
2. Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato nei sigilli di chiusura.
In caso di danni visibili all'imballo o al nastro di sigillo, il Cliente è fortemente invitato ad accettare il pacco apponendo riserva di controllo specifica sul POD del corriere (es. "Accetto con riserva per pacco schiacciato/forato") oppure a rifiutare la consegna. Eventuali anomalie riscontrate dovranno essere segnalate tempestivamente al Servizio Clienti Tommaselli corredate da opportuna documentazione fotografica dell'imballo e della merce lesa.
8. Gestione della Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata nelle schede informative sul Sito è costantemente aggiornata, ma deve considerarsi puramente indicativa in quanto soggetta a simultanei acquisti da parte di più utenti.
Qualora, a causa di un improvviso disallineamento di magazzino o per cause di forza maggiore, un prodotto ordinato dovesse rivelarsi parzialmente o totalmente indisponibile successivamente all'invio della Conferma d'Ordine:
• Il Venditore ne darà comunicazione tempestiva via e-mail al Cliente.
• Il Cliente potrà scegliere se attendere il riassortimento del prodotto, sostituirlo con un articolo di pari valore, oppure annullare l’ordine
• In caso di annullamento, il Venditore provvederà al rimborso integrale di tutte le somme già versate dal Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di annullamento.
9. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti al Consumatore sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità della durata di 24 mesi dalla consegna del bene, prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo i criteri previsti dalla legge. Il Cliente ha l'onere di conservare la prova d'acquisto (fattura, ricevuta fiscale o conferma d'ordine) per poter usufruire della garanzia.
Esclusioni dalla Garanzia: La garanzia legale non copre in alcun caso i difetti o i danni che siano stati causati o derivino da:
• Usura normale o deterioramento fisiologico dei componenti soggetti a sfregamento o consumo (es. manopole, leve, cavi, pattini).
• Uso improprio, errato, negligente o non conforme alle istruzioni del produttore.
• Errata o non professionale installazione, montaggio errato o manutenzione non conforme alle istruzioni del Venditore
• Modifiche, manomissioni o riparazioni non autorizzate effettuate dal Cliente o da terzi.
10. Prodotti ad Uso Esclusivo Agonistico / Racing
I prodotti espressamente contrassegnati sul Sito con la dicitura "Racing", "Uso Pista" o "Non omologato per uso stradale" sono realizzati ed ideati esclusivamente per l'impiego in competizioni sportive su circuito chiuso o in aree private liberate dal traffico.
L'utilizzo di tali prodotti su strade pubbliche o aperte al pubblico è severamente vietato dalla legge e dalle norme del Codice della Strada e può comportare sanzioni amministrative, sequestro del veicolo o decadenza della copertura assicurativa. Il Cliente si assume la totale ed esclusiva responsabilità legale derivante dall'installazione e dall'uso improprio di tali componenti al di fuori degli contesti consentiti.
A tutela della sicurezza, l'installazione di componenti tecnici, leve, manubri e comandi gas deve essere eseguita obbligatoriamente da personale meccanico qualificato ed autorizzato. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni a cose o persone imputabili a un montaggio non a regola d'arte.
11. Diritto di Recesso Legale
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore inviando una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso (tramite il modulo di reso online, raccomandata A/R o e-mail dedicata).
Obblighi del Cliente e Restituzione:
• Il Cliente deve rispedire i beni al Venditore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
• Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico esclusivo del Cliente, salvo diversa espressa promozione o indicazione da parte del Venditore.
• I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi di ogni accessorio, manuale di istruzioni e privi di segni di usura, montaggio o danneggiamento.
• Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
Rimborso: Una volta ricevuta la merce resa, il Venditore . provvederà a verificarne lo stato, fermo restando che il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni .
Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna iniziali, limitatamente alla modalità di consegna standard; eventuali costi aggiuntivi relativi a modalità di consegna diverse o più onerose scelte dal Consumatore non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di recedere. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
12. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui all'articolo precedente è espressamente escluso relativamente a:
• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente (es. manubri ricavati dal pieno su disegno, incisioni personalizzate, cablaggi specifici a misura).
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
13. Resi Commerciali Volontari e Cambio Merce
Al di fuori delle ipotesi di recesso legale di cui all'art. 12, eventuali richieste di reso o sostituzione avanzate dal Cliente per mero errore d'acquisto (es. errata selezione di modello/misura) potranno essere valutate ed autorizzate a discrezione insindacabile del Venditore.
In caso di concessione di un reso commerciale volontario:
• I prodotti non devono mai essere stati installati, provati su strada o modificati in alcuna loro parte.
• Tutte le spese di trasporto per il rientro della merce e la successiva rispedizione saranno integralmente a carico del Cliente.
• Il Venditore si riserva il diritto di applicare una trattenuta percentuale (fino al 15%) sull'importo rimborsato a titolo di ristoro per i costi amministrativi, di gestione logistica e di ricondizionamento del prodotto (re-stocking fee).
14. Privacy Policy e Cookie
I dati personali del Cliente raccolti durante l'accesso al Sito e la conclusione del contratto vengono trattati nel rispetto della normativa europea ed italiana in materia di protezione dei dati personali
Le modalità, le finalità del trattamento, l'uso dei cookie e i diritti dell'interessato sono descritti in dettaglio e consultabili in qualsiasi momento nelle sezioni Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate a piè di pagina sul Sito.
15. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
Il Consumatore può ricorrere, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai contratti conclusi tramite il Sito, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), secondo quanto previsto dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali e tutti i singoli contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Consumatore tramite il Sito sono regolati ed interpretati in conformità alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o dei singoli ordini:
- Foro del Consumatore: Se il Cliente è un Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile spetta esclusivamente al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso, se ubicati all'interno del territorio dello Stato Italiano.
- Per i clienti non residenti in Italia o per i casi esclusi dalla normativa consumeristica, la competenza giurisdizionale sarà determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa nazionale ed europea applicabile.
